KDDIエボルバ（東京都）は、アイピー・パワーシステムズ（東京都、以下「IPPS」）が、同社のAI-OCR×RPAサービスで毎月数千件以上発生する電力サービス通電申込書の処理業務自動化を実現した事例を発表した。
新型コロナウイルス感染症の影響を受け、コンタクトセンター、バックオフィス業務を担う国内企業様の多くが、事業継続を最重要課題にニューノーマル時代の働き方を意識した業務の自動化や運用方法の見直しを推進している。
IPPSでは、申込書の受付・登録処理など多くの重要な事務処理業務が発生、人手による入力ミスや、繁忙期等での工数変動などの課題があった。同社によると、申込書の登録作業についてAI-OCRとRPAを活用したフローを導入したことにより、申込書1件あたりの処理時間64.5％削減、AI-OCR読取精度95％超を実現したという。事例の詳細は、同社サイトで閲覧可能（https://www.k-evolva.com/case/public/ipps.html）
